Veel bedrijven adverteren letterlijk om failliet te gaan met bewegwijzering van lage kwaliteit.Deze bedrijven lijken zich niet te realiseren welke zeer negatieve impact dit soort bewegwijzering kan hebben.
Een recent onderzoek uitgevoerd door Dr. James J. Kellaris van het Lindner College of Business van de Universiteit van Cincinnati helpt het substantiële belang van hoogwaardige bewegwijzering duidelijk te maken.Uit de bevindingen van het onderzoek blijkt dat consumenten de kwaliteit van hun bedrijf vaak afleiden uit de kwaliteit van de bewegwijzering.En die kwaliteitsperceptie leidt vaak tot andere consumentenbeslissingen.
Deze kwaliteitsconclusie leidt er bijvoorbeeld vaak toe dat consumenten besluiten om wel of niet voor de eerste keer een bedrijf te betreden.Het consistent opbouwen van nieuw klantenverkeer is een cruciale maatstaf voor een winstgevende winkel.Dit grootschalige nationale onderzoek geeft aan dat hoogwaardige bewegwijzering hierbij kan helpen.
In deze context betekent “kwaliteit van de bewegwijzering” niet alleen de fysieke staat van de bedrijfsbewegwijzering.Het kan ook het algemene ontwerp en de bruikbaarheid van de bewegwijzering betekenen.Uit het onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat leesbaarheid een ander aspect is van de perceptie van de kwaliteit van bewegwijzering door de consument, en 81,5% van de mensen geeft aan gefrustreerd en geïrriteerd te raken als de tekst op bewegwijzering te klein is om te lezen.
Bovendien kan kwaliteit ook verwijzen naar de geschiktheid van het algehele bewegwijzeringsontwerp voor dat soort bedrijven.85,7% van de respondenten van het onderzoek zei dat “bewegwijzering de persoonlijkheid of het karakter van een bedrijf kan overbrengen.”
Om de andere kant van de gegevens uit dit onderzoek te bekijken: bewegwijzering van lage kwaliteit kan worden beschouwd als een methode om reclame te maken voor een bedrijf dat failliet gaat.Uit het onderzoek blijkt dat 35,8% van de consumenten naar een onbekende winkel wordt getrokken op basis van de kwaliteit van de uithangborden.Als een bedrijf de helft van dat potentiële nieuwe klantenverkeer verliest als gevolg van bewegwijzering van lage kwaliteit, hoeveel vertaalt zich dat dan in verloren verkoopopbrengsten?Vanuit dat oogpunt kan bewegwijzering van lage kwaliteit worden beschouwd als een snelle weg naar een faillissement.
Wie had ooit gedacht dat een bedrijf letterlijk zijn uitweg zou kunnen adverteren?Het hele idee lijkt onwaarschijnlijk, maar uit huidig onderzoek in de sector blijkt dat dit kan gebeuren bij bewegwijzering van lage kwaliteit.
Goede bewegwijzering zoals hieronder:
Posttijd: 11 augustus 2020